Retours & Échanges

Chez Upway, votre satisfaction est notre priorité. Si votre équipement de sport ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez l'article à retourner pour générer votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparez le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et fixez l'étiquette de transport prépayée sur le carton.

• 3.
  Déposez votre colis

  Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou programmez un enlèvement à domicile via notre transporteur partenaire.

• 4.
  Traitement et remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés.